تخطى الى المحتوى
في Sunnystep، إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بنا مباشرةً، وسنقدم لك الحلول وفقًا لحالتك.
سياسة العائدات
يسعدنا قبول إرجاع العناصر غير المستخدمة وغير البالية وغير المغسولة وغير المعدلة وغير التالفة في الوقت المناسب خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك. أي منتج يتم إرجاعه خارج نطاق سياسة الإرجاع لمدة 14 يومًا يكون وفقًا لتقدير Sunnystep. العناصر التي تم شراؤها باستخدام الرموز الترويجية وعناصر المبيعات ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
يرجى ملاحظة أنه يجب إرجاع الطلبات من داخل نفس البلد الذي تم شحنها إليه في الأصل. يجب إرجاع العناصر الخاصة بك في العبوة الأصلية، بما في ذلك أي صناديق وشماعات وأكياس ملابس ومواد تغليف مميزة أخرى. أي منتج يتم إرجاعه بدون جميع التغليفات والملحقات الأصلية، بما في ذلك العلبة والقائمة والكوبونات/القسائم وجميع العناصر الأخرى المضمنة في الأصل مع المنتج في وقت التسليم لن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا قمت بإرجاع منتج لا يلبي متطلبات الإرجاع الموضحة أعلاه، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع وأي طلب لاسترداد الأموال.
كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
يتم دعم عمليات الإرجاع والاستبدال المجانية في بعض البلدان. بالنسبة للعملاء من الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا وأستراليا وألمانيا، سنرسل إليك بالبريد بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد لا تتم تغطية بعض المناطق النائية داخل هذه البلدان بسبب القيود الفنية. إذا كنت في بلد آخر، أو إذا كانت لديك أي أسئلة، فيرجى الاتصال بنا علىcare@mysunnystep.com.
كيف يمكنني إرجاع السلعة؟
الخطوة الأولى: انقر على بوابة الإرجاع لإرسال طلبك واتبع الخطوات لإدخال المعلومات المطلوبة.
الخطوة 2: سنتواصل معك لتزويدك بالتعليمات بعد أن نتلقى طلب الإرجاع الخاص بك.
الخطوة 3: ضع العنصر (العناصر) الخاص بك في العبوة الأصلية.
الخطوة 4: قم بتسليم الطرد إلى محطة شحن مؤهلة. أو أرسل الطرد مع شركة النقل التي تختارها إلى عنوان الإرجاع.
كيفية إصدار استرداد أو استبدال بعد إرجاع المنتج (المنتجات)؟
سيكون استرداد الأموال أو الاستبدال متاحًا بمجرد استلام عودتك ومعالجتها.
المبالغ المستردة:
يعتمد وقت استرداد الأموال على طريقة الدفع التي استخدمتها لطلبك.
المبالغ المستردة عبر PayPal: 3 أيام عمل.
المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان: 7-14 يوم عمل.
التبادلات:
سوف يستغرق الأمر 3 أيام عمل حتى نقوم بترتيب عملية إعادة الشحن لك.
لا تزال بحاجة الى مساعدة؟
إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا على care@mysunnystep.com . نحن دائما سعداء للمساعدة.