الشحن و التسليم

لا يمكن لشركات النقل لدينا ضمان التسليم الآمن إلى عناوين معينة، لذا يرجى تقديم عنوانك وتفاصيل محددة مثل أرقام الشوارع/المباني والاسم الدقيق ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

قيود عنوان الشحن

• يرجى توخي الحذر عند تقديم عناوين PO.BOX/APO/FPO/DPO لجميع البلدان/المناطق، حيث قد يؤدي التسليم إلى هذه العناوين إلى فقدان الطرود وتأخير غير متوقع في الشحن.
• بالنسبة لبلدان أو مناطق معينة مثل هاواي وألاسكا وبورتوريكو وساموا الأمريكية وغوام وجزر ماريانا الشمالية وجزر فيرجن والجزر والأقاليم الأوروبية، قد يتم تمديد أوقات التسليم. إذا كنت ترغب في استلام الطرد الخاص بك بشكل أسرع، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للاستفسار عن خيارات الشحن السريع، الأمر الذي قد يتطلب منك دفع بعض تكاليف الشحن الإضافية.

انتباه

• يرجى ملاحظة أن الشحن السريع لا يدعم التسليم إلى عناوين PO.BOX/APO/FPO/DPO. قد يكون وقت الشحن أبطأ بالنسبة للجزر النائية، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية على عناوين التسليم البعيدة.
• اعتمادًا على ظروف التسليم البريدي المحلي، قد تحتاج إلى استلام طردك من مكتب البريد المحلي لديك. شكرا لصبرك و تفهمك.

حالة فشل التسليم

• نحن لسنا مسؤولين عن فشل التسليم بسبب إهمال العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر معلومات التسليم غير الصحيحة المقدمة، مثل عنوان الطلب/رقم الاتصال/اسم المستلم. في هذه الحالة، لا يمكننا استرداد طلبك.
• إذا وجدت أن معلومات طلبك غير صحيحة، فيرجى الاتصال بنا على care@mysunnystep.com في أقرب وقت ممكن قبل الشحن وتقديم رقم طلبك والمعلومات الصحيحة.
• نظرًا للتأخير غير المتوقع أو التأخير الطفيف في تقديم تفاصيل التتبع في عملية النقل لبعض شركات النقل، فإننا نقدر سعة صدرك وتفهمك. إن ضمان تسليم طلبك في أسرع وقت ممكن هو أولويتنا القصوى.
• وقت الشحن لا يشمل وقت معالجة الطلب. يرجى مراجعة صفحة تفاصيل الطلب الخاصة بك للحصول على مزيد من المعلومات حول طلبك.
• خلال مواسم الذروة للتسوق، قد تحدث تأخيرات غير متوقعة أثناء الشحن. شكرا لتفهمك.